Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Mail, bel of WhatsApp en we helpen je graag verder!
Bestellen
Kies je favoriete plant(en), voeg er eventueel een leuk passend potje bij en plaats je bestelling. Betaal online met een van je vertrouwde betaalmethodes.
Jouw bestelling wordt met zorg behandeld en in speciale verpakking voor planten jouw kant op gestuurd!
Voor planten geldt een BTW tarief van 9%. Voor de overige producten zoals potten en voeding geldt een BTW tarief van 21%. De BTW is al opgenomen in de prijs.
Iemand een leuk cadeautje doen? Goed idee! Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor een ander afleveradres.
Oh oh! Check eerst even je spam om te kijken of de bevestiging daar is. Waarschijnlijk heb je anders per ongeluk het verkeerde mailadres ingevuld. Stuur ons direct even een mail (info@hetgroenethuis.nl) en we bevestigen je bestelling naar het juiste mailadres!
Omdat wij houden van groen en duurzaam, sturen we je de factuur per mail!
Bezorgen
Wij bezorgen de pakketten met PostNL. Je bestelling wordt verpakt in speciale dozen gemaakt voor planten zodat de planten heel en happy bij je aankomen!
Bestel je voor 14:00 uur? Dan heb je de volgende dag je plant al in huis!
Al onze bestellingen worden verstuurd met Track & Trace.
We bezorgen in heel Nederland met PostNL
Het is mogelijk om 2 dagen vooruit te bestellen. Avondbezorging is ook mogelijk. Hiervoor geldt wel een kleine vergoeding.
Indien je niet thuis bent bij de eerste bezorging zal de bezorger het proberen bij de buren af te leveren.
Dat kan zeker! Kies hiervoor bij het afrekenen voor de verzendoptie 'Ophalen'. We zien je graag in onze winkel verschijnen 🙂
Retourneren
Je kunt je producten binnen 14 dagen retourneren.
In de Track & Trace email of je account dashboard vind je bij je bestelling een "Track & Trace" link, via deze link kom je op een portaal waar je een retourzending kan aanmelden. Via dit portaal wordt stap voor stap uitgelegd hoe je de bestelling kan retourneren.
Vergeet uw retour pakket niet te voorzien van een pakbon of factuur van uw bestelling
*Let op! Levende en bederfelijke producten, zoals planten, zijn wettelijk uitgezonderd van dit herroepingsrecht. Kamerplanten mogen dan ook niet geruild of geretourneerd worden. Mocht de plant tijdens verzending beschadigd zijn geraakt, neem dan binnen 48 uur contact op via mail (info@hetgroenethuis.nl). Handig als je ook meteen wat foto's meestuurt van de schade ;).
Voor een retourzending rekenen wij €6,75. Dit kan worden betaald in het retoursproces. Zie "Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?". Je hoeft dit dus niet af te rekenen bij een PostNL locatie.
*Let op! Levende en bederfelijke producten, zoals planten, zijn wettelijk uitgezonderd van dit herroepingsrecht. Kamerplanten mogen dan ook niet geruild of geretourneerd worden. Mocht de plant tijdens verzending beschadigd zijn geraakt, neem dan binnen 48 uur contact op via mail (info@hetgroenethuis.nl). Handig als je ook meteen wat foto's meestuurt van de schade ;).
Zodra we jouw retour hebben ontvangen, wordt het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort! Eventueel betaalde verzendkosten worden niet vergoed.
Betalen
Op dit moment kun je betalen met iDeal, Visa, Maestro en Mastercard.
